Reklamace | Vrácení | Problém s objednávkou

Jak postupovat při vrácení / reklamaci

VRÁCENÍ

Nepoužité zboží nám můžete vrátit do 30ti dnů od jeho obdržení.

• Pokud chcete zboží vrátit, vyberte prosím v možnostech níže: Vrácení zboží - Odstoupení
• Zásilku pečlivě zabalte a spolu s vratkovým formulářem odešlete dopravcem dle Vašeho výběru na adresu: Textilomanie s.r.o., Velké Dráhy 74e, 664 61 Opatovice
• Částku za vrácené zboží Vám vrátíme do 7 dnů od přijetí na sklad na Váš bankovní účet.

V rámci zjednodušení procesu je možno využít dopravy smluvními přepravci. Přepravu lze využít pouze pro menší jednokusové zásilky (nelze tedy využít na postele, boxy, matrace a vícekusové zásilky).

Maximální parametry podaných zásilek:

• Parcelshop – maximální hmotnost 15kg a nejdelší rozměr nejvýše 100cm
• Kurýrní služby – maximální hmotnost 40kg a obvod viz níže:

REKLAMACE

S objednávkou není něco v pořádku? Prosím vyberte jednu z možností:

• Zboží vykazuje vady? Zvolte: Reklamace
• V objednávce chyběly produkty? Vyberte: Objednávka nepřišla kompletní
  

Vyčkejte na návrh řešení Vašeho požadavku.

Návrh řešení reklamace obdržíte obvykle do 3 pracovních dnů. Reklamace bude dořešena v termínu 30 dní od jejího uplatnění.